Falls Ihre Frage nicht bereits hier in den FAQs beantwortet werden konnte, senden Sie uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen!

In besonders dringenden Fällen können Sie uns auch telefonisch unter +43 512 586820 erreichen. Unser Kundenservice ist von Montag - Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

In der Regel erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung, mit der Sie Ihr Paket online nachverfolgen können.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Sendung innerhalb des Kundenkontos einsehen.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob dies an den unten aufgeführten Gründen liegen kann:

Vielleicht ist die Bestellbestätigung im Spam-Ordner gelandet? Prüfen Sie dies bitte in dem entsprechenden E-Mail-Postfach. Eventuell haben Sie sich auch bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Falls der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden konnte, erhalten Sie ebenfalls keine Bestellbestätigung. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn es zu Problemen bei der Zahlung gekommen ist. Kontaktieren Sie bitte auch hier unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Wenn Ihr Paket nachweislich versandt wurde und nach mehreren Tagen noch nicht bei Ihnen angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Nutzen Sie dafür am besten unser Kontaktformular.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Sollte Ihr Paket bereits versendet worden sein, können wir leider keine Änderung oder Stornierung vornehmen. In dem Fall können Sie entweder die Annahme der Lieferung verweigern oder, falls das Paket bereits zugestellt wurde, die Bestellung retournieren. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und entsprechend geprüft wurde, erhalten Sie eine Erstattung des Rechnungsbetrages exkl. eventueller Versandkosten.

Derzeit verschicken wir unsere Pakete ausschließlich mit der österreichischen Post.

Ihr Paket wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt.

Falls Sie nicht zu Hause sind, können Sie Ihr Paket eigenständig über unseren Sendungslink ganz bequem an einen Paket-Shop in Ihrer Nähe umleiten lassen oder einen Wunschtermin hinterlegen.

Sie erhalten Ihr Paket innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Versandkosten: € 4,90

Versandkostenfrei ab € 50,00

Derzeit beliefern wir Kunden aus der Europäischen Union.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage ab Erhalt der Ware zu retournieren.

Ein Rückgabeschein sowie ein Retourenlabel liegt Ihrer Bestellung bereits bei (Kunden aus Österreich). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular, falls Sie diese Unterlagen verloren haben.

Die Rücksendekosten für Kunden außerhalb Österreichs müssen selbst getragen werden.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Retouren im Schnitt 7 Werktage dauert. Bitte bewahren Sie daher zwingend den Einlieferungsbeleg auf, bis die Gutschrift erfolgt ist.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen und entsprechend geprüft wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag exkl. eventueller Versandkosten wird dann in der Regel innerhalb weniger Werktage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Sollten Sie etwas retourniert haben und nach Ablauf von 14 Tagen noch keine Bestätigung durch uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Nutzen Sie dafür am besten unser Kontaktformular.